O que este módulo treina
Comunicação por headset treina a troca entre a equipe de solo e a cabine durante a partida. Os treinandos executam a sequência completa de interfone com uma tripulação que responde, usando fraseologia padrão, confirmações e leituras — incluindo os casos em que a resposta não é a esperada e a troca precisa ser corrigida em tempo real.
O que o treinando aprende
Fraseologia padrão entre o solo e a cabine
Procedimento de conexão, verificação e desconexão do interfone
Disciplina de confirmação e leitura de volta
Sequência de partida: freios, pino de bypass, autorização de recuo
Recuperação após uma troca mal compreendida ou incompleta
Competências avaliadas
Cada sessão deste módulo é avaliada segundo os mesmos quatro critérios, de modo que dois treinandos são medidos na mesma escala e o progresso é visível sessão após sessão.
Correção da fraseologia
Completude das confirmações
Ordem da sequência
Resposta sob interrupção
Referência: IATA IGOM 4.6
Ver Comunicação por headset em um headset
Executaremos este módulo com sua equipe em uma demonstração ao vivo e mostraremos como os resultados chegam ao painel do formador.